Politique de confidentialité

DerniĂšre mise Ă  jour : 1er mars 2026

1. Introduction

OutboundCalls.ai, exploité par SYNTRANOVA AL LTD (numéro d'enregistrement HE 485824), situé à Nicosie, Chypre, respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant vos informations personnelles.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories d'informations suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme :

  • Informations de compte (nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone)
  • DonnĂ©es d'utilisation (appels effectuĂ©s, campagnes crĂ©Ă©es, analyses et indicateurs de performance)
  • Enregistrements d'appels (uniquement lorsqu'ils sont explicitement activĂ©s par l'utilisateur)
  • Informations de paiement (traitĂ©es de maniĂšre sĂ©curisĂ©e par Stripe — nous ne stockons pas les numĂ©ros de carte)
  • Listes de contacts (tĂ©lĂ©chargĂ©es par les utilisateurs pour les campagnes d'appels sortants)
  • DonnĂ©es techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

  • Fournir, maintenir et amĂ©liorer nos services
  • Traiter les appels sortants et gĂ©rer les campagnes
  • Envoyer des notifications de compte et des mises Ă  jour de service
  • GĂ©rer la facturation et l'Ă©mission de factures
  • Respecter les obligations lĂ©gales
  • PrĂ©venir la fraude et les abus de notre plateforme

4. Stockage et sécurité des données

Nous prenons la sĂ©curitĂ© de vos donnĂ©es au sĂ©rieux et mettons en Ɠuvre des mesures conformes aux normes de l'industrie :

  • Toutes les donnĂ©es sont stockĂ©es dans des centres de donnĂ©es certifiĂ©s ISO 27001 situĂ©s en Allemagne (UE)
  • Chiffrement AES-256 pour les donnĂ©es au repos
  • Chiffrement TLS 1.3 pour les donnĂ©es en transit
  • Audits de sĂ©curitĂ© rĂ©guliers et tests d'intrusion
  • ConformitĂ© SOC 2 Type II

5. Partage des données

Nous ne vendons PAS vos données personnelles. Nous ne partageons les données qu'avec les catégories de prestataires de services suivantes, dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre plateforme :

  • Processeur de paiement (Stripe) pour la facturation et le traitement des paiements
  • Fournisseurs de tĂ©lĂ©phonie pour le routage et la livraison des appels
  • Fournisseurs d'infrastructure cloud pour l'hĂ©bergement et le stockage des donnĂ©es

Nous pouvons divulguer des données aux forces de l'ordre uniquement sur présentation d'une procédure juridique valide, telle qu'une ordonnance du tribunal ou une assignation légale.

6. Vos droits (GDPR)

En vertu du RÚglement Général sur la Protection des Données (GDPR), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accĂšs Ă  vos donnĂ©es personnelles
  • Droit de rectification des donnĂ©es inexactes ou incomplĂštes
  • Droit Ă  l'effacement de vos donnĂ©es personnelles
  • Droit Ă  la portabilitĂ© des donnĂ©es
  • Droit de retirer votre consentement Ă  tout moment
  • Droit de dĂ©poser une rĂ©clamation auprĂšs d'une autoritĂ© de contrĂŽle

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter Ă  privacy@outboundcalls.ai.

7. Enregistrement des appels et données de contact

  • Les enregistrements d'appels sont conservĂ©s pendant 90 jours maximum par dĂ©faut (configurable dans les paramĂštres de votre compte)
  • Les listes de contacts sont vos donnĂ©es — vous pouvez les supprimer Ă  tout moment depuis votre tableau de bord
  • Nous traitons les donnĂ©es de contact uniquement dans le but d'effectuer des appels en votre nom
  • Les dĂ©sinscriptions Ne Pas Appeler (DNC) sont permanentes et ne peuvent ĂȘtre annulĂ©es

8. Cookies

Notre site web utilise les types de cookies suivants :

  • Cookies essentiels (gestion de session, authentification)
  • Cookies d'analyse (Google Analytics — peuvent ĂȘtre dĂ©sactivĂ©s dans les paramĂštres de votre navigateur)

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers.

9. Enfants

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprÚs d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue du service aprÚs l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

11. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matiÚre de données, veuillez nous contacter :

E-mail : privacy@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus