Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

1. Introduction

OutboundCalls.ai, exploité par SYNTRANOVA AL LTD (numéro d'enregistrement HE 485824), situé à Nicosie, Chypre, respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant vos informations personnelles.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories d'informations suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme :

  • Informations de compte (nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numéro de téléphone)
  • Données d'utilisation (appels effectués, campagnes créées, analyses et indicateurs de performance)
  • Enregistrements d'appels (uniquement lorsqu'ils sont explicitement activés par l'utilisateur)
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe — nous ne stockons pas les numéros de carte)
  • Listes de contacts (téléchargées par les utilisateurs pour les campagnes d'appels sortants)
  • Données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos services
  • Traiter les appels sortants et gérer les campagnes
  • Envoyer des notifications de compte et des mises à jour de service
  • Gérer la facturation et l'émission de factures
  • Respecter les obligations légales
  • Prévenir la fraude et les abus de notre plateforme

4. Stockage et sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et mettons en œuvre des mesures conformes aux normes de l'industrie :

  • Toutes les données sont stockées dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés en Allemagne (UE)
  • Chiffrement AES-256 pour les données au repos
  • Chiffrement TLS 1.3 pour les données en transit
  • Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
  • Conformité SOC 2 Type II

5. Partage des données

Nous ne vendons PAS vos données personnelles. Nous ne partageons les données qu'avec les catégories de prestataires de services suivantes, dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre plateforme :

  • Processeur de paiement (Stripe) pour la facturation et le traitement des paiements
  • Fournisseurs de téléphonie pour le routage et la livraison des appels
  • Fournisseurs d'infrastructure cloud pour l'hébergement et le stockage des données

Nous pouvons divulguer des données aux forces de l'ordre uniquement sur présentation d'une procédure juridique valide, telle qu'une ordonnance du tribunal ou une assignation légale.

6. Vos droits (GDPR)

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement de vos données personnelles
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à office@outboundcalls.ai.

7. Enregistrement des appels et données de contact

  • Les enregistrements d'appels sont conservés pendant 90 jours maximum par défaut (configurable dans les paramètres de votre compte)
  • Les listes de contacts sont vos données — vous pouvez les supprimer à tout moment depuis votre tableau de bord
  • Nous traitons les données de contact uniquement dans le but d'effectuer des appels en votre nom
  • Les désinscriptions Ne Pas Appeler (DNC) sont permanentes et ne peuvent être annulées

8. Cookies

Notre site web utilise les types de cookies suivants :

  • Cookies essentiels (gestion de session, authentification)
  • Cookies d'analyse (Google Analytics — peuvent être désactivés dans les paramètres de votre navigateur)

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers.

9. Enfants

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue du service après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

11. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

E-mail : office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus