Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à OutboundCalls.ai ou en l'utilisant, exploité par SYNTRANOVA AL LTD (numéro d'enregistrement HE 485824), situé à Nicosie, Chypre, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le service.

2. Description du service

OutboundCalls.ai est une plateforme d'appels sortants propulsée par l'AI. Le service vous permet de télécharger des listes de contacts, de créer des agents vocaux AI, de configurer des scripts d'appels et de lancer des campagnes d'appels sortants automatisées. La plateforme inclut des fonctionnalités d'analyse, d'enregistrement des appels, de gestion de campagnes et d'intégration CRM.

3. Inscription au compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
• Vous devez fournir des informations d'inscription exactes et complètes
• Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte
• Un seul compte par personne ou entité juridique
• Vous devez nous notifier rapidement de toute utilisation non autorisée de votre compte

4. Utilisation acceptable

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les conditions suivantes :

• Vous devez respecter le TCPA, le GDPR et toutes les réglementations locales applicables en matière de télécommunications
• Vous devez obtenir le consentement approprié avant d'appeler tout contact
• Vous devez respecter les listes Ne Pas Appeler (DNC) et honorer les demandes de désinscription
• Vous ne devez pas utiliser le service à des fins de harcèlement, de menaces ou à toute fin illégale
• Vous ne devez pas utiliser le service pour du spam ou du marketing non sollicité sans consentement approprié
• Vous ne devez pas tenter de masquer l'identité de l'appelant à des fins frauduleuses
• Vous devez respecter les restrictions d'heures d'appel dans la juridiction de chaque contact

5. Contenu interdit

Les types d'appels suivants sont strictement interdits sur notre plateforme :

• Appels promouvant des activités illégales
• Appels contenant des discours haineux ou de la discrimination
• Appels se faisant passer pour des agences gouvernementales ou les forces de l'ordre
• Appels contenant des déclarations fausses ou trompeuses
• Appels vers des numéros d'urgence

La violation de ces interdictions entraînera la résiliation immédiate du compte.

6. Listes de contacts

• Vous êtes seul responsable de la légalité de vos listes de contacts
• Vous devez avoir le consentement approprié pour appeler chaque contact de vos listes
• Vous devez honorer les demandes Ne Pas Appeler dans les 24 heures
• Nous nous réservons le droit de supprimer les contacts générant des plaintes
• Vous devez respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données concernant vos données de contact

7. Facturation et paiement

• Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement, selon le forfait sélectionné
• Les frais basés sur l'utilisation (minutes d'appels) sont facturés à la minute au tarif applicable
• Tous les prix sont en EUR sauf indication contraire
• Un retard de paiement peut entraîner une suspension du service après un délai de grâce de 7 jours
• Politique de remboursement : les minutes prépayées non utilisées sont remboursables dans les 30 jours suivant l'achat

8. Propriété intellectuelle

Tous les droits, titres et intérêts relatifs à la plateforme OutboundCalls.ai, y compris ses logiciels, son design, ses logos et sa documentation, sont la propriété de SYNTRANOVA AL LTD. Vous conservez la pleine propriété de vos données, contenus, scripts d'appels, listes de contacts et tout matériel que vous téléchargez sur la plateforme.

9. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Dans toute la mesure permise par la loi, SYNTRANOVA AL LTD ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif. Notre responsabilité globale maximale pour toute réclamation découlant du service ou liée à celui-ci ne saurait excéder le montant total des frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation.

10. Résiliation

• Chaque partie peut résilier l'accord avec un préavis écrit de 30 jours
• Nous pouvons résilier votre compte immédiatement en cas de violation de ces conditions d'utilisation
• À la résiliation, vos données seront disponibles pour exportation pendant 30 jours
• Après la période d'exportation de 30 jours, toutes vos données seront définitivement supprimées

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité SYNTRANOVA AL LTD, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense découlant de ou liée à votre utilisation du service, vos campagnes d'appels sortants, vos listes de contacts ou votre violation de ces conditions d'utilisation.

12. Droit applicable

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par et interprétées conformément au droit de la République de Chypre. Tout litige découlant de ces conditions ou du service sera résolu exclusivement devant les tribunaux de Nicosie, Chypre.

13. Modifications de ces conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Nous vous informerons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification importante, par e-mail ou par un avis visible sur la plateforme. Votre utilisation continue du service après la date d'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des conditions révisées.

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

E-mail : office@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus