Service cinq étoiles, zéro temps d'attente
Des demandes de réservation aux sondages post-départ, notre centre d'appels AI gÚre les communications avec les clients avec la chaleur et la précision que votre marque exige. Votre équipe de réception se concentre sur l'accueil en personne.
Plateforme complĂšte de communication client
Chaque point de contact du parcours client, de la réservation au départ, géré avec constance et attention.
Gestion des réservations
L'AI gÚre les demandes de réservation, vérifie la disponibilité des chambres, communique les tarifs pour des dates spécifiques et traite les confirmations instantanément.
Services aux clients
RĂ©pondez aux questions sur les Ă©quipements, les services spa, les horaires du restaurant, l'accĂšs Ă la piscine, le Wi-Fi, le parking et les attractions locales.
Rappels d'enregistrement
Envoyez des appels automatisés pré-arrivée avec les horaires d'enregistrement, les directions, les informations de parking et la disponibilité d'enregistrement anticipé.
Sondages de satisfaction
Les appels post-dĂ©part collectent les retours clients, les scores NPS et les avis â signalant les expĂ©riences nĂ©gatives pour un suivi immĂ©diat.
Support multilingue
Servez les clients internationaux dans 74+ langues avec une conversation naturelle, éliminant les barriÚres linguistiques à la réception.
Réservation restaurant et événements
Gérez les réservations de restaurant, les commandes de room service, les demandes d'espaces événementiels et les demandes de traiteur par téléphone.
Configuration en heures, pas en semaines
Se connecte à votre PMS et passe en production rapidement, pour que les clients bénéficient d'un service instantané dÚs le premier jour.
Connectez votre PMS
Intégrez avec Opera, Cloudbeds, Mews ou votre systÚme de gestion hÎteliÚre pour la disponibilité et les tarifs en temps réel.
Personnalisez l'expérience client
Configurez les détails de votre établissement, les équipements, les politiques et la voix de votre marque. L'AI apprend votre style d'hospitalité unique.
Enchantez chaque client
Passez en production avec la réservation instantanée, le support multilingue et la communication client proactive qui fidélise.
"Nous sommes un hÎtel boutique de 120 chambres avec des clients de 30+ pays. L'AI gÚre les appels dans leur langue maternelle, réserve les chambres instantanément et envoie des rappels d'enregistrement. Notre taux d'occupation a augmenté de 15 % car nous ne manquons plus jamais un appel de réservation."
Ălevez votre expĂ©rience client
Rejoignez les hÎtels et resorts de premier plan qui utilisent l'AI pour offrir un service client instantané et personnalisé à chaque point de contact.