Sinistres, devis et renouvellements en pilote automatique
Les clients d'assurance attendent un service instantanĂ©. Notre centre d'appels AI traite les sinistres, gĂ©nĂšre des devis et gĂšre les renouvellements 24h/24 â rĂ©duisant les temps d'attente de plusieurs minutes Ă quelques secondes.
Automatisation complĂšte des appels d'assurance
Du premier avis de sinistre au renouvellement de police, l'AI gÚre l'ensemble du cycle de vie de l'assuré.
Traitement des sinistres
L'AI guide les appelants tout au long du processus de sinistre, collecte les informations requises et fournit des mises Ă jour de statut sur les sinistres existants.
Renouvellement de polices
Contactez proactivement les assurés avant l'expiration, examinez les options de couverture et traitez les renouvellements par téléphone.
Génération de devis
Collectez les facteurs de risque et les besoins de couverture pour générer des devis préliminaires instantanés pour l'assurance auto, habitation et vie.
Service client
Traitez les questions de police, les demandes de couverture, les arrangements de paiement et les demandes de documents sans temps d'attente.
Premier avis de sinistre
Capturez les détails du premier avis de sinistre avec précision 24h/24, triez les sinistres par gravité et envoyez des experts pour les situations urgentes.
Support aux agents
Redirigez les demandes complexes vers le bon service, planifiez des rappels d'agents et effectuez des transferts accompagnés avec tout le contexte.
Conforme, Ă©volutif, prĂȘt en quelques jours
Conçu pour l'assurance avec la conformité réglementaire, l'enregistrement des appels et les pistes d'audit intégrées.
Configurez vos produits
Importez vos types de polices, détails de couverture et rÚgles de souscription. L'AI apprend votre catalogue de produits instantanément.
Définissez les rÚgles de conformité
DĂ©finissez les divulgations obligatoires, le consentement d'enregistrement et les garde-fous rĂ©glementaires pour chaque Ă©tat oĂč vous opĂ©rez.
DĂ©ployez et Ă©voluez
Passez en production avec des agents AI qui gĂšrent des milliers d'appels simultanĂ©s pendant les pĂ©riodes de pointe comme la saison des tempĂȘtes.
"Pendant la saison des ouragans, notre volume d'appels augmente de 400 %. Le centre d'appels AI a traité 12 000 appels de premier avis de sinistre en une seule semaine avec zéro temps d'attente. Nos experts ont obtenu de meilleures données plus rapidement, et la satisfaction des assurés a en fait augmenté pendant la crise."
PrĂȘt Ă moderniser votre centre d'appels d'assurance ?
Réduisez les temps d'attente, améliorez le traitement des sinistres et évoluez sans effort pendant les périodes de pointe grùce à l'automatisation propulsée par l'AI.