金融向けOutboundCalls.ai

銀行の通話を AIが解決

口座照会、支払いリマインダー、不正アラート、ローン申請をエンタープライズレベルのセキュリティで即座に処理。より速く、より正確なサービスを提供しながらコールセンターコストを60%削減。

90%

通話解決率

人間へのエスカレーションなしで初回解決

60%

コスト削減

顧客インタラクションあたりの運営コストを低減

$2.1M

不正防止額

迅速な不正対応による年間平均節約額

4sec

平均待ち時間

従来のコールセンターの8分以上から短縮

安全でコンプライアンス対応の金融コミュニケーション

すべてのインタラクションが暗号化、録音され、PCI DSSおよびSOXを含む金融規制に準拠。

AIが安全な本人確認のもと、残高確認、取引履歴、口座状況、支店情報に対応。

今後の支払い、延滞残高、分割払い期日に対する自動アウトバウンドコール — 延滞率を低減。

不審な活動を即座に顧客に通知し、取引を確認し、音声認証でアカウントを一時凍結。

申請者を事前審査に案内し、必要書類を収集し、リアルタイムの申請状況更新を提供。

カード有効化、暗証番号リセット、利用限度額変更、紛失/盗難カード報告を人間の介入なしで処理。

ポートフォリオパフォーマンスのサマリー、市場アラートの配信、オンデマンドでアドバイザーとの相談をスケジュール。

銀行レベルの暗号化、SOC 2コンプライアンス、PCI DSS認証がすべてのデプロイメントに標準装備。

銀行レベルの暗号化とSOC 2コンプライアンスでコアバンキング、CRM、認証システムに接続。

本人確認フロー、取引限度額、エスカレーショントリガー、規制開示事項を設定。

リアルタイムモニタリング、通話分析、継続的なモデル改善ですべてのチャネルにデプロイ。

"コールセンターは25人のエージェントで月5万件の通話を処理していました。AIシステム導入後、10人のエージェントで8万件の通話を処理しています。AIがルーティン問い合わせの90%を即座に解決し、不正検出の応答時間は数時間から数秒に短縮されました。"

Robert Chen

Pacific Trust Financial デジタルバンキング責任者

金融機関向けに構築されたAI搭載通話自動化で、より速いサービス提供、コスト削減、コンプライアンス改善を実現。