プライバシーポリシー
最終更新日：2026年3月1日
1. はじめに
SYNTRANOVA AL LTD（登録番号HE 485824）が運営するOutboundCalls.aiは、キプロス・ニコシアに所在し、お客様のプライバシーを尊重します。このポリシーでは収集データ、使用方法、個人情報に関する権利を説明します。
2. 収集する情報
プラットフォーム使用時に以下のカテゴリの情報を収集します：
- アカウント情報（氏名、メール、会社名、電話番号）
- 利用データ（発信通話、キャンペーン作成、分析・パフォーマンス指標）
- 通話録音（ユーザーが明示的に有効にした場合のみ）
- 支払い情報（Stripeで安全処理 — カード番号は非保存）
- 連絡先リスト（アウトバウンドコールキャンペーン用にユーザーアップロード）
- 技術データ（IPアドレス、ブラウザタイプ、デバイス情報）
3. 情報の使用方法
収集情報を以下の目的で使用：
- サービスの提供、維持、改善
- アウトバウンドコール処理とキャンペーン管理
- アカウント通知とサービスアップデート送信
- 請求と請求書処理
- 法的義務の遵守
- プラットフォーム不正利用と悪用防止
4. データ保存とセキュリティ
データセキュリティを真剣に取り組み業界標準対策を実施：
- 全データはドイツ（EU）ISO 27001認証データセンターに保存
- 保存時AES-256暗号化
- 転送時TLS 1.3暗号化
- 定期セキュリティ監査とペネトレーションテスト
- SOC 2 Type IIコンプライアンス
5. データ共有
個人データは販売しません。プラットフォーム運営に必要な以下のサービスプロバイダーとのみ共有：
- 支払いプロセッサー（Stripe）：請求・支払い処理
- テレフォニープロバイダー：通話ルーティング・配信
- クラウドインフラプロバイダー：ホスティング・データストレージ
裁判所命令や合法的召喚状など有効な法的プロセス提示時のみ法執行機関にデータ開示。
6. お客様の権利（GDPR）
GDPR下でお客様は以下の権利を有します：
- 個人データアクセス権
- 不正確/不完全データの訂正権
- 個人データ削除権
- データポータビリティ権
- 同意撤回権
- 監督機関への苦情申立権
これらの権利行使は以下にお問い合わせ privacy@outboundcalls.ai.
7. 通話録音と連絡先データ
- 通話録音はデフォルト最大90日保存（アカウント設定で変更可能）
- 連絡先リストはお客様データ — ダッシュボードからいつでも削除可能
- 連絡先データはお客様に代わり通話する目的でのみ処理
- DNCオプトアウトは永久的で上書き不可
8. Cookie
当ウェブサイトでは以下のCookieを使用：
- 必須Cookie（セッション管理、認証）
- 分析Cookie（Google Analytics — ブラウザ設定で無効化可能）
サードパーティ広告Cookieは不使用。
9. 未成年者
サービスは18歳未満対象外。子供から故意に個人情報を収集しません。18歳未満が個人データを提供した場合、削除措置を講じます。
10. ポリシーの変更
プライバシーポリシーは随時更新の場合あり。重要変更は施行30日前にメールでお知らせ。変更有効後のサービス継続使用は改訂ポリシーへの同意を構成。
11. お問い合わせ
プライバシーポリシーやデータ取扱についてのご質問は以下へ：
SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus