すべての顧客を 会話に変える
更新、アップセル、フィードバック、リテンションのために、プロアクティブに顧客にアプローチ。AIが同時に数千件のパーソナライズドアウトバウンドコールを実行 — 大規模にリレーションシップを構築します。
本日の発信数
4,218
プロアクティブなアウトリーチ
接続率
67%
ローカル発信者番号
リテンション率
94%
アップセル率
28%
リレーションシップを構築するアウトリーチ
顧客接点を収益機会とロイヤルティドライバーに変えるAI搭載のプロアクティブコール。
プロアクティブフォローアップ
購入後、サービス提供後、重要なマイルストーン後に自動的に顧客に電話。リテンションとライフタイムバリューを高めるリレーションシップを構築します。
アップセル＆クロスセル
AIが拡大機会を特定し、利用パターンに基づいたパーソナライズドアップグレードオファーで既存顧客にアプローチします。
更新＆リテンション
解約による顧客喪失を防止。AIが契約満了前に電話し、懸念に先手を打って対応し、その場で更新を処理します。
ウィンバックキャンペーン
ターゲットを絞ったアウトバウンドキャンペーンで解約した顧客を再エンゲージ。AIが異議に対応し、カスタマイズされたインセンティブを提案して呼び戻します。
満足度調査
NPS、CSAT、カスタム満足度調査を大規模に実施。AIが自然な電話会話で実行可能なフィードバックを収集します。
多言語アウトリーチ
40以上の言語で自動的に顧客にリーチ。AIが顧客の優先言語を検出し、会話全体を流暢に行います。
収益への測定可能なインパクト
プロアクティブなアウトリーチがリテンションを促進し、アカウントを拡大し、満足した顧客をアドボケートに変えます。
顧客リテンション35%向上
プロアクティブなアウトリーチがリスクのある顧客を解約前にキャッチ。AIが警告サインを検出し、パーソナライズされたリテンションオファーで介入します。
アップセルコンバージョン28%向上
AI駆動のクロスセルコールはメールの4倍のパフォーマンス。電話での会話が信頼を構築し、リアルタイムの異議対応を可能にします。
顧客接点が10倍に
ほとんどの企業は問題があるときだけ顧客に連絡します。AIは大規模なプロアクティブアウトリーチを可能にし、すべての顧客を会話に変えます。
接点あたりのコスト60%削減
ルーティンなアウトリーチのための高コストな人間のエージェントを置き換え。AIが一貫した品質と共感で数千件の同時通話を処理します。
あらゆるアウトリーチシナリオに対応
購入後のフォローアップからウィンバックキャンペーンまで — AIがあらゆるプロアクティブな顧客コミュニケーションを処理します。
- 購入後フォローアップ
- 契約更新リマインダー
- サブスクリプションアップグレードオファー
- NPS＆CSATアンケート
- ウィンバックキャンペーン
- オンボーディングチェックイン
- 支払いリマインダー
- 製品アップデート通知
- ロイヤルティプログラムアウトリーチ
- サービスフィードバック収集
プロアクティブに始める準備はできましたか？
顧客からの電話を待つのをやめましょう。AI搭載のアウトバウンドアウトリーチで大規模にリレーションシップを構築しましょう。