ヘルスケア向けOutboundCalls.ai
患者からの電話を もう見逃さない
予約スケジューリングから処方箋の補充まで、AIコールセンターがルーティンの患者コミュニケーションを処理し、臨床スタッフがケアに集中できるようにします。HIPAA準拠、24時間年中無休。
85%
通話自動化率
ルーティンの患者通話が人間の介入なしで処理
40%
ノーショー削減
自動リマインダーで予約の欠席が減少
60%
コスト削減
コールセンター運営のスタッフコストを低減
24/7
患者アクセス
患者からの問い合わせに24時間対応
ヘルスケアコミュニケーション専用設計
患者とのインタラクションを効率化し、管理負担を軽減する6つのコア機能。
患者アウトリーチ＆リマインダー
AIが24時間プロアクティブに電話し、問い合わせを緊急度でトリアージし、緊急時は即座に当直スタッフにルーティング。
予約リマインダー
自動音声＆SMSリマインダーによりノーショーを最大40%削減し、反復的なアウトバウンドコールからスタッフを解放。
処方箋補充リクエスト
患者が電話またはチャットで補充をリクエスト。AIが本人確認を行い、リクエストを記録し、薬局チームに通知。
検査結果通知
検査結果の準備ができたことをHIPAA準拠のメッセージングとコールバックスケジューリングで安全に患者に通知。
保険確認
AIが予約前に保険の詳細を収集し、保障を確認し、スタッフが事前に解決できるよう問題をフラグ。
時間外サポート
診療時間外の非緊急問い合わせに対応し、クリニック情報を提供し、翌日のコールバックをスケジュール。
24時間以内にライブ稼働
開始は簡単です。私たちのチームが大変な作業を処理しますので、患者に集中できます。
01
システムを接続
24時間以内にEHR、スケジューリングプラットフォーム、電話システムと統合。コーディング不要。
02
通話フローをカスタマイズ
診療所固有のトリアージプロトコル、予約タイプ、エスカレーションルールを設定。
03
稼働開始＆モニタリング
リアルタイム分析、通話録音、継続的な最適化でAIコールセンターを稼働開始。
"患者からの電話に溺れていました — 予約リクエスト、補充の問い合わせ、保険の質問。AIコールセンターを導入してから、フロントデスクの通話が60%減り、患者満足度スコアはこれまでで最高です。"
Dr. Sarah Mitchell
Meridian Health Group 最高医療責任者