ホスピタリティ向けOutboundCalls.ai
5つ星サービスを、 待ち時間ゼロで
予約リクエストからチェックアウト後のアンケートまで、AIコールセンターがブランドが求める温かさと正確さでゲストコミュニケーションを処理。フロントデスクチームは対面のおもてなしに集中できます。
96%
予約成功率
スタッフなしで完了した予約通話
50%
フロントデスク負担軽減
レセプションチームに届くルーティン通話が減少
24/7
ゲスト対応
あらゆるタイムゾーンのゲストにいつでもサービス
74+
対応言語
ゲストの母国語で自然な会話
完全なゲストコミュニケーションプラットフォーム
予約からチェックアウトまでのゲストジャーニーのすべてのタッチポイントを、一貫性とケアで処理。
予約管理
AIが予約リクエストを処理し、客室の空き状況を確認し、特定日の料金を提示し、即座に確認を処理。
ゲストサービス
アメニティ、スパサービス、レストランの営業時間、プールアクセス、Wi-Fi、駐車場、地元の観光スポットに関する質問に回答。
チェックインリマインダー
チェックイン時間、道順、駐車場情報、アーリーチェックインの可否を含む自動到着前コールを送信。
満足度調査
チェックアウト後の通話でゲストフィードバック、NPSスコア、レビューを収集 — ネガティブな体験は即時フォローアップのためにフラグ。
多言語サポート
45以上の言語で自然な会話で国際ゲストにサービス提供し、フロントデスクの言語の壁を解消。
レストラン＆イベント予約
レストラン予約、ルームサービスの注文、イベントスペースの問い合わせ、ケータリングリクエストを電話で管理。
数週間ではなく数時間でセットアップ
PMSに接続してすぐに稼働開始。初日からゲストに即時サービスを提供。
01
PMSを接続
Opera、Cloudbeds、Mews、またはお使いのプロパティマネジメントシステムと統合し、リアルタイムの空き状況と料金を取得。
02
ゲスト体験をカスタマイズ
施設の詳細、アメニティ、ポリシー、ブランドボイスを設定。AIがあなた独自のホスピタリティスタイルを学習。
03
すべてのゲストを感動させる
即時予約、多言語サポート、ロイヤルティを促進するプロアクティブなゲストコミュニケーションで稼働開始。
"30カ国以上からのゲストが訪れる120室のブティックホテルです。AIがゲストの母国語で電話に対応し、即座に予約し、チェックインリマインダーを送信します。予約通話を逃さなくなったため、稼働率が15%向上しました。"
Elena Vasquez
Azure Coast Resort 総支配人