Глоссарий Исходящих Звонков и AI

Более 60 терминов, охватывающих AI голосовых агентов, механику исходящих звонков, соблюдение норм, метрики продаж и интеграции.

automation

Автоматизация рабочих процессов

campaigns

Пакетные звонкиОркестрация кампанийЛогика повторной попыткиСобытие триггераСброс голосовой почтыБеззвучная голосовая почта

compliance

A2P СообщенияСоответствие TCPAСписок «Не звонить» (DNC)GDPR и голосовые звонкиСогласие на запись звонкаSTIR/SHAKEN

integrations

Синхронизация CRMWebhook после звонка

metrics

Коэффициент соединенияКоэффициент контактаКоэффициент неявки

sales

Квалификация BANTХолодный звонокОткрывающий звонокСписок лидовОценка лидовMQL (Квалифицированный маркетинговый лид)Квалифицированный лидSDR (Представитель по развитию продаж)SQL (Квалифицированный лид по продажам)Теплый лид

telephony

Обнаружение автоответчика (AMD)Маршрутизация звонковПеревод звонка (Теплый/Холодный)ID звонящегоCNAM (Доставка имени звонящего)Звонки в секунду (CPS)Формат телефона E.164Обнаружение завершения звонкаIVR (Интерактивный голосовой ответ)Локальная телефонная связьИсходящий наборТемп набораРазогрев номера телефонаМощный наборОбратный теплый переводSIP-транк

voice ai

Подсказка для агентаАвтоматическое распознавание речи (ASR)ВмешательствоДизайн разговораДинамические переменныеПервое сообщениеОбработка прерыванийЗадержка голосового ИИЕстественный разговорПредзаписанный vs Живой голосИнженерия подсказок для голосаАнализ настроенийРечь в текстТранскрипция звонкаТекст в речь (TTS)Клонирование голоса