Убытки, котировки и продления на автопилоте
Страховые клиенты ожидают мгновенного обслуживания. Наш AI-колл-центр обрабатывает убытки, генерирует котировки и управляет продлениями 24/7 — сокращая ожидание с минут до секунд.
Полная автоматизация страховых звонков
От первого уведомления об убытке до продления полиса — AI управляет всем циклом жизни страхователя.
Обработка убытков
AI проводит звонящих через процесс заявления, собирает информацию и предоставляет обновления статуса существующих убытков.
Продление полисов
Проактивный контакт со страхователями до истечения, обзор вариантов покрытия и обработка продлений по телефону.
Генерация котировок
Сбор факторов риска и требований покрытия для мгновенных предварительных котировок по авто, жилью и жизни.
Обслуживание клиентов
Обработка вопросов о полисах, запросов покрытия, платёжных договорённостей и запросов документов без ожидания.
Первое уведомление об убытке
Точная фиксация FNOL 24/7, сортировка убытков по серьёзности и направление экспертов при срочных ситуациях.
Поддержка агентов
Направление сложных запросов в нужный отдел, планирование обратных звонков агентов и тёплые переводы с полным контекстом.
Соответствующий, масштабируемый, готов за дни
Специально разработан для страхования с регуляторным соответствием, записью звонков и аудиторским следом.
Настройте продукты
Загрузите типы полисов, детали покрытия и правила андеррайтинга. AI мгновенно изучит каталог продуктов.
Задайте правила соответствия
Определите обязательные раскрытия, согласие на запись и регуляторные ограничения для каждого штата.
Развёртывание и масштабирование
Запустите AI-агентов, обрабатывающих тысячи одновременных звонков в пиковые периоды, как сезон штормов.
"В сезон ураганов наш объём звонков растёт на 400%. AI-колл-центр обработал 12 000 FNOL-звонков за одну неделю с нулевым ожиданием. Эксперты получили лучшие данные быстрее, а удовлетворённость страхователей фактически выросла во время кризиса."
Готовы модернизировать страховой колл-центр?
Сократите ожидание, улучшите обработку убытков и легко масштабируйтесь в пиковые периоды с AI-автоматизацией.