Gizlilik Politikası

1. Giriş

Lefkoşa, Kıbrıs'ta bulunan SYNTRANOVA AL LTD (Kayıt No. HE 485824) tarafından işletilen OutboundCalls.ai, gizliliğinize saygı duyar. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve kişisel bilgilerinizle ilgili haklarınızı açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

Platformumuzu kullandığınızda aşağıdaki bilgi kategorilerini toplarız:

• Hesap bilgileri (ad, e-posta adresi, şirket adı, telefon numarası)
• Kullanım verileri (yapılan aramalar, oluşturulan kampanyalar, analitik ve performans metrikleri)
• Arama kayıtları (yalnızca kullanıcı tarafından açıkça etkinleştirildiğinde)
• Ödeme bilgileri (Stripe tarafından güvenli şekilde işlenir - kart numaralarını saklamıyoruz)
• Kişi listeleri (kullanıcılar tarafından giden arama kampanyaları için yüklenen)
• Teknik veriler (IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri)

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

• Hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve geliştirmek
• Giden aramaları işlemek ve kampanyaları yönetmek
• Hesap bildirimleri ve hizmet güncellemeleri göndermek
• Faturalandırma ve faturalama işlemlerini gerçekleştirmek
• Yasal yükümlülüklere uymak
• Platformumuzun dolandırıcılığını ve kötüye kullanımını önlemek

4. Veri Depolama ve Güvenlik

Verilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz ve sektör standartı önlemler uyguluyoruz:

• Tüm veriler Almanya'da (AB) bulunan ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde saklanır
• Durağan haldeki veriler için AES-256 şifreleme
• Aktarımdaki veriler için TLS 1.3 şifreleme
• Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
• SOC 2 Type II uyumluluğu

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi SATMIYORUZ. Verileri yalnızca platformumuzu işletmek için gerekli olan aşağıdaki hizmet sağlayıcı kategorileriyle paylaşıyoruz:

• Faturalandırma ve ödeme işlemleri için ödeme işlemcisi (Stripe)
• Arama yönlendirme ve teslimatı için telekomünikasyon sağlayıcıları
• Barındırma ve veri depolama için bulut altyapı sağlayıcıları

Verileri yalnızca mahkeme kararı veya yasal celp gibi geçerli bir yasal süreç sunulduğunda kolluk kuvvetlerine açıklayabiliriz.

6. Haklarınız (GDPR)

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim hakkı
• Yanlış veya eksik verileri düzeltme hakkı
• Kişisel verilerinizi silme hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• Onayı istediğiniz zaman geri çekme hakkı
• Denetim makamına şikayette bulunma hakkı

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: privacy@outboundcalls.ai.

7. Arama Kaydı ve Kişi Verileri

• Arama kayıtları varsayılan olarak en fazla 90 gün saklanır (hesap ayarlarınızdan yapılandırılabilir)
• Kişi listeleri sizin verilerinizdir - bunları istediğiniz zaman panelinizden silebilirsiniz
• Kişi verilerini yalnızca sizin adınıza arama yapma amacıyla işliyoruz
• Aramayın (DNC) çıkışları kalıcıdır ve geçersiz kılınamaz

8. Çerezler

Web sitemiz aşağıdaki çerez türlerini kullanır:

• Temel çerezler (oturum yönetimi, kimlik doğrulama)
• Analitik çerezleri (Google Analytics - tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakılabilir)

Üçüncü taraf reklam çerezleri kullanmıyoruz.

9. Çocuklar

Hizmetimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. 18 yaşın altındaki bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını öğrenirsek, bu bilgileri silmek için adımlar atarız.

10. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce size e-posta yoluyla bildirilecektir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Bu gizlilik politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: privacy@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus