Hizmet Şartları

Son güncelleme: 1 Mart 2026

1. Şartların Kabulü

Lefkoşa, Kıbrıs'ta bulunan SYNTRANOVA AL LTD (Kayıt No. HE 485824) tarafından işletilen OutboundCalls.ai'ye erişerek veya kullanarak bu Hizmet Şartlarına bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Bu şartları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanamazsınız.

2. Hizmetin Tanımı

OutboundCalls.ai, AI destekli bir giden arama platformudur. Hizmet, kişi listeleri yüklemenize, AI ses temsilcileri oluşturmanıza, arama senaryoları yapılandırmanıza ve otomatik giden arama kampanyaları başlatmanıza olanak tanır. Platform analitik, arama kaydı, kampanya yönetimi ve CRM entegrasyon özelliklerini içerir.

3. Hesap Kaydı

  • Hesap oluşturmak için en az 18 yaşında olmalısınız
  • Doğru ve eksiksiz kayıt bilgileri sağlamalısınız
  • Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan siz sorumlusunuz
  • Kişi veya tüzel kişi başına bir hesap
  • Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bize bildirmelisiniz

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Platformumuzu kullanırken aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:

  • TCPA, GDPR ve geçerli tüm yerel telekomünikasyon düzenlemelerine uymalısınız
  • Herhangi bir kişiyi aramadan önce uygun onaya sahip olmalısınız
  • Aramayın (DNC) listelerine saygı göstermeli ve çıkış taleplerini yerine getirmelisiniz
  • Hizmeti taciz, tehdit veya herhangi bir yasadışı amaç için kullanmamalısınız
  • Hizmeti uygun onay olmadan spam veya istenmeyen pazarlama için kullanmamalısınız
  • Dolandırıcılık amaçlı arayan kimliğini gizlemeye çalışmamalısınız
  • Her kişinin bulunduğu yetki alanındaki arama saati kısıtlamalarına uymalısınız

5. Yasaklanan İçerikler

Aşağıdaki arama türleri platformumuzda kesinlikle yasaktır:

  • Yasadışı faaliyetleri tanıtan aramalar
  • Nefret söylemi veya ayrımcılık içeren aramalar
  • Devlet kurumlarını veya kolluk kuvvetlerini taklit eden aramalar
  • Yanlış veya yanıltıcı iddialar içeren aramalar
  • Acil numaralara yapılan aramalar

Bu yasakların ihlali hesabın derhal sonlandırılmasıyla sonuçlanacaktır.

6. Kişi Listeleri

  • Kişi listelerinizin yasallığından yalnızca siz sorumlusunuz
  • Listenizdeki her kişiyi aramak için uygun onaya sahip olmalısınız
  • Aramayın taleplerini 24 saat içinde yerine getirmelisiniz
  • Şikayet oluşturan kişileri kaldırma hakkını saklı tutarız
  • Kişi verilerinizle ilgili tüm geçerli veri koruma yasalarına uymalısınız

7. Faturalandırma ve Ödeme

  • Abonelik planları seçilen plana bağlı olarak aylık veya yıllık olarak faturalandırılır
  • Kullanıma dayalı ücretler (arama dakikaları) geçerli tarife üzerinden dakika başı faturalandırılır
  • Aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlar EUR cinsindendir
  • Geç ödeme, 7 günlük ek sürenin ardından hizmet askıya alınmasına neden olabilir
  • İade politikası: kullanılmayan ön ödemeli dakikalar satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir

8. Fikri Mülkiyet

OutboundCalls.ai platformundaki yazılım, tasarım, logolar ve dokümantasyon dahil tüm haklar, unvan ve menfaatler SYNTRANOVA AL LTD'ye aittir. Verileriniz, içeriğiniz, arama senaryolarınız, kişi listeleriniz ve platforma yüklediğiniz tüm materyallerin tam mülkiyetini siz korursunuz.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Hizmet, açık veya zımni herhangi bir garanti olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, SYNTRANOVA AL LTD dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan sorumlu olmayacaktır. Hizmetle ilgili veya hizmetten kaynaklanan herhangi bir talep için azami toplam sorumluluğumuz, talebin öncesindeki 12 ay içinde ödediğiniz toplam ücretleri aşmayacaktır.

10. Fesih

  • Her iki taraf da 30 gün yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir
  • Bu Hizmet Şartlarının ihlali durumunda hesabınızı derhal feshedebiliriz
  • Fesih sonrasında verileriniz 30 gün boyunca dışa aktarım için kullanılabilir olacaktır
  • 30 günlük dışa aktarım süresinden sonra tüm verileriniz kalıcı olarak silinecektir

11. Tazminat

SYNTRANOVA AL LTD'yi, yöneticilerini, direktörlerini, çalışanlarını ve temsilcilerini, hizmeti kullanımınız, giden arama kampanyalarınız, kişi listeleriniz veya bu Hizmet Şartlarını ihlal etmeniz nedeniyle veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm talep, yükümlülük, zarar, kayıp ve masraflara karşı tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul etmiş olursunuz.

12. Uygulanacak Hukuk

Bu Hizmet Şartları Kıbrıs Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve buna göre yorumlanacaktır. Bu şartlardan veya hizmetten kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir uyuşmazlık, münhasıran Lefkoşa, Kıbrıs mahkemelerinde çözümlenecektir.

13. Bu Şartlardaki Değişiklikler

Bu Hizmet Şartlarını istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Herhangi bir önemli değişiklik yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta yoluyla veya platformda belirgin bir bildirimle sizlere haber vereceğiz. Değişikliklerin yürürlük tarihinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İletişim

Bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: legal@outboundcalls.ai

SYNTRANOVA AL LTD
Nicosia, Cyprus