AI Destekli Sipariş Yönetimi
Sipariş durumu sorguları, teslimat güncellemeleri, iadeler, değişimler ve üst satışı 7/24 telefonla yönetin. Müşteri memnuniyetini artırırken destek taleplerini %85 azaltın.
Takip Edilen Siparişler
5,420
Düne göre +%15
Çözülen Sorunlar
94%
Temsilci gerekmedi
Üst Satış Dönüşümleri
12%
Sorgulanan
Çözülen
Üst Satış Yapılan
Memnun
Sipariş Desteği İçin İhtiyacınız Olan Her Şey
İnsan temsilciler olmadan her sipariş etkileşimini yöneten amaca yönelik AI özellikleri.
Sipariş Durumu
Müşteriler arar ve anında, doğru sipariş durumu güncellemeleri alır — bekleme süresi yok, temsilci gerekmez. AI her sorguyu yanıtlamak için OMS'inizden canlı veri çeker.
Teslimat Güncellemeleri
Müşterilere ulaşmadan önce kargo kilometre taşları, gecikmeler veya teslimat onayları hakkında giden AI aramalarıyla proaktif bildirim yapın.
İade İşleme
AI müşterileri tüm iade sürecinde yönlendirir — uygunluğu doğrular, RMA numaraları verir ve sisteminizi otomatik günceller.
Değişim Yönetimi
Ürün değişimlerini telefonla uçtan uca yönetin. AI istenen ürünü yakalar, stok durumunu kontrol eder ve insan müdahalesi olmadan değişim iş akışını başlatır.
Üst Satış
AI sipariş sorguları sırasında üst satış ve çapraz satış fırsatlarını belirler, ortalama sipariş değerini artırmak için mükemmel anda ilgili teklifler sunar.
Bildirim Uyarıları
Kritik sipariş olayları için otomatik giden aramalar tetikleyin — başarısız ödemeler, stok sorunları, teslimat istisnaları — müşterileri proaktif olarak bilgilendirin.
Gerçek Sonuçlar, Hızla
AI Sipariş Yönetimimizi kullanan e-ticaret ekipleri ilk günden destek hacminde dramatik azalmalar görüyor.
%85 Talep Azaltma
Siparişle ilgili destek taleplerinin büyük çoğunluğu herhangi bir insan müdahalesi olmadan AI tarafından çözülebilir, destek iş yükünüzü önemli ölçüde azaltır.
7/24 Sipariş Desteği
Müşteriler her zaman sipariş yardımı alabilir — gece yarısı, hafta sonları, tatiller. AI asla uyumaz, asla mola vermez ve asla müşteriyi bekletmez.
%12 Üst Satış Dönüşümü
AI hizmet aramaları sırasında ilgili teklifler sunmak için doğru anı belirler, destek etkileşimlerinin bir kısmını ek gelire dönüştürür.
%40 Daha Hızlı Çözüm
Anında veri erişimi ve otomatik iş akışları, sipariş sorunlarının insan aramalarında tipik dakikalar veya saatler yerine saniyeler içinde çözülmesi anlamına gelir.
Her Sipariş Etkileşimi İçin Tasarlandı
Proaktif sipariş onaylarından teslimat bildirimlerine, AI'mız tam sipariş destek yaşam döngüsünü yönetir.
- Sipariş Durumu Aramaları
- Teslimat Onayı
- İade Yetkilendirme
- Değişim İşleme
- İade Güncellemeleri
- Kargo Bildirimleri
- Yeniden Sipariş Kampanyaları
- Çapraz Satış Erişimi
Sipariş Desteğini Otomatikleştirmeye Hazır mısınız?
AI ile sipariş desteğini otomatikleştiren yüzlerce e-ticaret ekibine katılın. Kurulum dakikalar sürer, sonuçlar günler içinde gelir.